RÈGLEMENT DU MAGASIN EN LIGNE AESTHETICPHARMA.COM POUR LES ENTREPRISES
TABLE DES MATIÈRES :
1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
2. SERVICES ÉLECTRONIQUES DANS LE MAGASIN EN LIGNE
3. CONDITIONS DE CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE
4. MODES ET DÉLAIS DE PAIEMENT DES PRODUITS
5. COÛT, MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
6. RÉCLAMATION DU PRODUIT
7. DISPOSITIONS ADDITIONNELLES
8. DISPOSITIONS FINALES
1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1. Le magasin en ligne accessible à l'adresse www.aestheticpharma.com est géré par la société AESTHETIC PHARMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ayant son siège social à Wrocław (adresse du siège social et adresse de correspondance : ul. Trawowa 53/3, 54-614 Wrocław); inscrite au Registre des Entreprises du Registre National des Tribunaux sous le numéro KRS : 0000578580; tribunal d'immatriculation où la documentation de la société est conservée : Tribunal de district de Wrocław, VI Département Économique du Registre National des Tribunaux; capital social de 20 000,00 zł ; NIP : 8943067016 ; REGON : 36267244300000 et adresse e-mail : office@aestheticpharma.com.
1.2. Ce magasin en ligne, ainsi que le règlement et toutes les dispositions qu'il contient, sont destinés et lient exclusivement le Client ou l'Utilisateur non consommateur, à compter du 1er janvier 2021 et pour les contrats conclus à partir de cette date, n'étant pas non plus une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité économique, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne, notamment en raison de l'objet de l'activité économique qu'elle exerce, fourni sur la base des dispositions de la Loi sur le Registre Central et d'Information sur l'Activité Économique.
1.3. Le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le magasin en ligne en relation avec l'exécution des dispositions du présent règlement est le Vendeur. Les données personnelles sont traitées à des fins, pour une durée et sur la base de fondements et de principes indiqués dans la politique de confidentialité publiée sur le site du magasin en ligne. La politique de confidentialité contient principalement les règles de traitement des données personnelles par l'administrateur dans le magasin en ligne, y compris les fondements, les objectifs et la durée du traitement des données personnelles, ainsi que les droits des personnes concernées par les données, ainsi que des informations sur l'utilisation de fichiers cookies et d'outils analytiques dans le magasin en ligne. L'utilisation du magasin en ligne, y compris l'achat, est volontaire. De même, la fourniture de données personnelles par l'Utilisateur ou le Client utilisant le magasin en ligne est volontaire, sous réserve des exceptions indiquées dans la politique de confidentialité (conclusion du contrat et obligations légales du Vendeur).
1.4. Définitions :
1.4.1. JOUR OUVRABLE – un jour du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés légaux.
1.4.2. FORMULAIRE D'INSCRIPTION – un formulaire disponible sur la boutique en ligne permettant la création d'un compte.
1.4.3. FORMULAIRE DE COMMANDE – un Service Électronique, un formulaire interactif disponible sur la boutique en ligne permettant de passer une commande, notamment en ajoutant des produits au panier électronique et en précisant les conditions du contrat de vente, y compris le mode de paiement.
1.4.4. CLIENT – une personne physique ayant la pleine capacité juridique, pour laquelle l'utilisation du site Web, y compris la conclusion de contrats de vente, est directement liée à son activité professionnelle, possédant un numéro de licence médicale attribué - ayant conclu ou ayant l'intention de conclure un contrat de vente avec le vendeur.
1.4.5. CODE CIVIL – la loi sur le code civil du 23 avril 1964 (Journal officiel de 1964 n° 16, article 93, modifié).
1.4.6. COMPTE – un Service Électronique, désigné par un nom individuel (identifiant) et un mot de passe fourni par le destinataire du service, un ensemble de ressources dans le système informatique du prestataire de services où sont stockées les données fournies par le destinataire du service et les informations sur les commandes passées par lui dans la boutique en ligne.
1.4.7. INFOLETTRE – un Service Électronique, un service de distribution électronique fourni par le prestataire de services par le biais de courrier électronique, permettant à tous les destinataires du service qui l'utilisent de recevoir automatiquement des contenus cycliques des éditions suivantes de la lettre d'information contenant des informations sur les produits, les nouveautés et les promotions dans la boutique en ligne.
1.4.8. PRODUIT – un service disponible dans la boutique en ligne qui n'est pas un Service Électronique et qui fait l'objet d'un contrat de vente entre le client et le vendeur.
1.4.9. CONDITIONS GÉNÉRALES – les présentes conditions générales de la boutique en ligne.
1.4.10. BOUTIQUE EN LIGNE - la boutique en ligne du prestataire de services disponible à l'adresse web : www.aestheticpharma.com.
1.4.11. VENDEUR ; PRESTATAIRE DE SERVICES – la société AESTHETIC PHARMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, basée à Wrocław (adresse du siège social et adresse de correspondance : ul. Trawowa 53/3, 54-614 Wrocław) ; inscrite au Registre des Entrepreneurs du Registre National Judiciaire sous le numéro KRS : 0000578580 ; tribunal d'immatriculation où sont conservés les documents de la société : Tribunal d'Arrondissement de Wrocław, VIe Section Économique du Registre National Judiciaire ; capital social d'un montant de 20 000,00 PLN ; NIP : 8943067016 ; REGON : 36267244300000, ainsi que l'adresse e-mail : office@aestheticpharma.com.
1.4.12. CONTRAT DE VENTE – contrat de vente ou d'exécution de produit conclu ou à conclure entre le client et le vendeur par le biais de la boutique en ligne.
1.4.13. SERVICE ÉLECTRONIQUE – service électronique fourni électroniquement par le prestataire de services au profit de l'utilisateur de services par le biais de la boutique en ligne.
1.4.14. UTILISATEUR DE SERVICES – (1) personne physique ayant la pleine capacité juridique, pour qui l'utilisation du site Web, y compris la conclusion de contrats de vente, est directement liée à son activité commerciale ou professionnelle (c'est-à-dire non consommateur dans ce cas) ; (2) personne morale ; ou (3) unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique ; - utilisant ou ayant l'intention d'utiliser le service électronique.
1.4.15. COMMANDE – déclaration de volonté du client formulée à l'aide du formulaire de commande et visant directement la conclusion d'un contrat de vente pour le produit avec le vendeur.
2. SERVICES ÉLECTRONIQUES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE
2.1. Dans la boutique en ligne, les services électroniques suivants sont disponibles : Compte, Formulaire de commande et Bulletin d'information.
2.1.1. Compte – l'utilisation du compte est possible après l'exécution de deux étapes successives par l'utilisateur de services – (1) remplissage du formulaire d'inscription et (2) clic sur le champ "S'inscrire". Après approbation de l'inscription par le prestataire de services, le compte est créé. Dans le formulaire d'inscription, l'utilisateur de services doit fournir les données suivantes : nom et prénom/nom de l'entreprise, adresse (rue, numéro de maison/appartement, code postal, ville, pays), adresse e-mail, numéro de téléphone de contact, mot de passe et numéro NIP.
2.1.1.1. Le service électronique "Compte" est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le destinataire du service a la possibilité, à tout moment et sans donner de raison, de supprimer le compte (de se désinscrire du compte) en envoyant une demande appropriée au prestataire de services, notamment par courrier électronique à l'adresse : office@aestheticpharma.com ou par courrier à l'adresse : ul. Trawowa 53/3, 54-614 Wrocław.
2.1.2. Formulaire de commande – L'utilisation du formulaire de commande commence dès que le client ajoute le premier produit au panier électronique sur le site Internet du magasin. La commande est passée après que le client a effectué deux étapes consécutives – (1) en remplissant le formulaire de commande et (2) en cliquant sur la page du site Internet après avoir rempli le formulaire de commande dans la case "Passer la commande" – jusqu'à ce moment, il est possible de modifier indépendamment les données saisies (à cet effet, veuillez suivre les messages affichés et les informations disponibles sur le site Internet du magasin). Dans le formulaire de commande, le client doit fournir les données suivantes : nom et prénom/nom de l'entreprise, adresse (rue, numéro de maison/appartement, code postal, ville, pays), numéro d'identification fiscale, adresse e-mail, numéro de téléphone de contact, ainsi que des données relatives au contrat de vente : produit(s), quantité de produit(s), lieu et mode de livraison du produit, mode de paiement.
2.1.2.1. Le service électronique "Formulaire de commande" est fourni gratuitement et a un caractère ponctuel, se terminant dès la passation de la commande par son intermédiaire ou dès l'arrêt anticipé de la passation de la commande par le destinataire du service.
2.1.3. Bulletin d'information – Vous pouvez vous abonner à la lettre d'information en cochant la case appropriée lors de la création d'un compte – dès la création d'un compte, le destinataire du service est inscrit à la lettre d'information.
2.1.3.1. Le service électronique "Lettre d'information" est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le destinataire du service a la possibilité, à tout moment et sans donner de raison, de se désabonner de la lettre d'information en envoyant une demande appropriée au prestataire de services, notamment par courrier électronique à l'adresse : office@aestheticpharma.com ou par courrier à l'adresse : ul. Trawowa 53/3, 54-614 Wrocław.
2.2. Exigences techniques nécessaires pour collaborer avec le système informatique utilisé par le prestataire de services : (1) ordinateur, ordinateur portable ou autre appareil multimédia avec accès à Internet ; (2) accès à la messagerie électronique ; (3) navigateur Internet dans sa version la plus récente : Mozilla Firefox ; Internet Explorer ; Opera ; Google Chrome ; Safari ; Microsoft Edge ; (4) résolution d'écran minimale recommandée : 1024x768 ; (5) activation dans le navigateur Internet de la possibilité d'enregistrer les fichiers cookies et de prendre en charge Javascript.
2.3. Le destinataire du service est tenu d'utiliser le magasin en ligne de manière conforme à la loi et aux bonnes pratiques, en tenant compte du respect des droits personnels, des droits d'auteur et de la propriété intellectuelle du prestataire de services et des tiers. Le destinataire du service est tenu de fournir des données conformes à la réalité. Il est interdit au destinataire du service de fournir des contenus illégaux.
2.4. Procédure de réclamation :
2.4.1. Les réclamations liées à la prestation de services électroniques par le Prestataire de services et les autres réclamations liées au fonctionnement du magasin en ligne (à l'exclusion de la procédure de réclamation de produit, indiquée au point 5 du règlement) peuvent être soumises par le Client, par exemple :
2.4.2. par écrit à l'adresse : ul. Trawowa 53/3, 54-614 Wrocław;
2.4.3. sous forme électronique par courrier électronique à l'adresse : office@aestheticpharma.com;
2.4.4. Le Client est tenu de fournir dans la description de la réclamation : (1) des informations et des circonstances concernant l'objet de la réclamation, en particulier la nature et la date de survenance des anomalies ; (2) les demandes du Client ; et (3) les coordonnées du réclamant.
3. CONDITIONS DE CONCLUSION D'UN CONTRAT DE VENTE
3.1. La conclusion d'un contrat de vente entre le Client et le Vendeur intervient après la préparation préalable d'une commande par le Client via le formulaire de commande sur la boutique en ligne conformément au point 2.1.2 du règlement.
3.2. Le prix du Produit affiché sur le site de la boutique en ligne est indiqué en złotys polonais, en dollars américains ou en euros (selon le choix du Client) et inclut les taxes. Le Client est informé sur les pages de la boutique en ligne lors de la passation de la commande, y compris au moment de l'expression de la volonté du Client de conclure le contrat de vente, du prix total taxes comprises du Produit faisant l'objet de la commande, ainsi que des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et les services postaux) et d'autres coûts. Lorsque la hauteur de ces frais ne peut être déterminée, le Client en est informé lors de la passation de la commande, y compris au moment de l'expression de la volonté du Client de conclure le contrat de vente.
3.3. Procédure de conclusion d'un contrat de vente dans la boutique en ligne via le formulaire de commande
3.3.1. La conclusion d'un contrat de vente entre le Client et le Vendeur intervient après la préparation préalable d'une commande par le Client dans la boutique en ligne conformément au point 2.1.2 du règlement.
3.3.2. Après avoir passé la commande, le Vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte simultanément la commande pour exécution. La confirmation de la réception de la commande et son acceptation pour exécution se fait par l'envoi par le Vendeur d'un courriel approprié au Client à l'adresse électronique fournie lors de la passation de la commande, comprenant au moins les déclarations du Vendeur sur la réception de la commande et son acceptation pour exécution, ainsi que la confirmation de la conclusion du contrat de vente. Dès réception de ce courriel par le Client, le contrat de vente est conclu entre le Client et le Vendeur.
3.4. L'enregistrement, la sécurisation et la mise à disposition au Client du contenu du contrat de vente conclu se fait par (1) la mise à disposition du présent règlement sur le site de la boutique en ligne et (2) l'envoi au Client d'un courriel conformément au point 3.3.2 du règlement. Le contenu du contrat de vente est également enregistré et sécurisé dans le système informatique de la boutique en ligne du Vendeur.
4. MOYENS ET DÉLAIS DE PAIEMENT POUR LE PRODUIT
4.1. Le vendeur propose les modes de paiement suivants au client dans le cadre du contrat de vente :
4.1.1. Paiement en espèces à la livraison lors de la réception du colis.
4.1.2. Paiement par virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur.
4.1.3. Paiements électroniques et paiements par carte de crédit Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, via le service BlueMedia.pl – les méthodes de paiement actuelles sont spécifiées sur le site du magasin en ligne dans la section d'information sur les méthodes de paiement et sur le site internet http://www.bluemedia.pl, https://www.payu.pl.
4.1.3.1. Les transactions de paiement électronique et par carte de crédit sont effectuées conformément au choix du client via le service PayU ou BlueMedia.pl. La gestion des paiements électroniques et par carte de crédit est assurée par :
4.1.3.1.1. PayU.pl – la société PayU S.A. basée à Poznań (adresse : ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), inscrite au Registre des Entreprises du Registre Judiciaire National sous le numéro 0000274399, les registres sont conservés par le Tribunal de district de Poznań – Nowe Miasto i Wilda à Poznań ; le capital social s'élève à 4 944 000,00 PLN entièrement libéré ; NIP : 7792308495.
4.1.3.1.2. BlueMedia.pl – la société Blue Media S.A. basée à Sopot (adresse : ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), inscrite au Registre des Entreprises du Registre Judiciaire National sous le numéro 0000320590, les registres sont conservés par le Tribunal de district de Gdańsk - Północ à Gdańsk ; le capital social s'élève à 2 000 000 PLN entièrement libéré ; NIP : 5851351185.
4.2. Délai de paiement :
4.2.1. En cas de choix par le client du paiement par virement, des paiements électroniques ou par carte de crédit, le client est tenu d'effectuer le paiement dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat de vente.
4.2.2. En cas de choix par le client du paiement en espèces à la livraison lors de la réception du colis, le client est tenu d'effectuer le paiement lors de la réception du colis.
5. COÛT, MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
5.1. La livraison du produit au client est payante, sauf disposition contraire du contrat de vente. Les coûts de livraison du produit (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux) sont indiqués au client sur les pages du magasin en ligne dans la section d'information sur les coûts de livraison et lors de la passation de la commande, y compris au moment de l'expression de la volonté du client de conclure le contrat de vente.
5.2. Le vendeur propose au client les modes de livraison suivants pour le produit :
5.2.1. Livraison par coursier, livraison par coursier en contre-remboursement. 5.3. Le délai de livraison du produit au client est de 10 jours ouvrables, sauf indication contraire dans la description d'un produit spécifique ou lors de la passation de la commande. En cas de produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison est celui indiqué le plus long. Le début du délai de livraison du produit au client est calculé comme suit :
5.3.1. En cas de choix par le client du mode de paiement par virement, paiements électroniques ou carte de crédit - à compter de la date de crédit du compte bancaire ou du compte de règlement du vendeur.
5.3.2. En cas de choix par le client du mode de paiement en espèces à la livraison – à compter de la date de conclusion du contrat de vente.
6. RÉCLAMATION DE PRODUIT
6.1. Conformément à l'article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du vendeur pour la garantie des produits envers le client est exclue.
7. DISPOSITIONS ADDITIONNELLES
7.1. Le vendeur a le droit de se rétracter du contrat de vente conclu avec le client dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion. La rétractation du contrat de vente dans ce cas peut intervenir sans indication de motif et n'entraîne aucune réclamation du côté du client à l'encontre du vendeur.
7.2. Le vendeur a le droit de limiter les modes de paiement disponibles, y compris d'exiger un paiement anticipé en totalité ou en partie, indépendamment du mode de paiement choisi par le client et du fait de la conclusion du contrat de vente.
7.3. Le fournisseur de services peut résilier le contrat de prestation de services électroniques avec effet immédiat et sans indication de motif en envoyant une déclaration appropriée au prestataire de services.
7.4. La responsabilité du fournisseur de services/vendeur à l'égard du prestataire de services/client, quelle que soit sa base légale, est limitée - tant pour une réclamation individuelle que pour l'ensemble des réclamations - au montant du prix payé et des frais de livraison au titre du contrat de vente, mais pas plus d'un millier de zlotys au total. La limitation du montant mentionnée à la phrase précédente s'applique à toutes les réclamations du prestataire de services/client à l'encontre du fournisseur de services/vendeur, y compris en cas de non conclusion du contrat de vente ou de réclamations non liées au contrat de vente. Le fournisseur de services/vendeur est responsable à l'égard du prestataire de services/client uniquement des dommages typiques et prévisibles au moment de la conclusion du contrat et n'assume aucune responsabilité pour les bénéfices perdus. Le vendeur n'est pas non plus responsable des retards de livraison.
7.5. Tous les litiges survenant entre le vendeur/fournisseur de services et le client/prestataire de services sont soumis à la juridiction compétente en raison du siège du vendeur/fournisseur de services.
7.6. En cas de non-réception du colis par le client, le vendeur, indépendamment des autres droits, a le droit de lui facturer une pénalité contractuelle de 150 PLN et/ou de rembourser les frais d'expédition. La réserve de la pénalité contractuelle n'exclut pas et ne limite pas le droit à une indemnisation complémentaire.
8. DISPOSITIONS FINALES
8.1. Les contrats conclus par le biais de la boutique en ligne sont conclus en langue polonaise et conformément au droit polonais. 8.2. Modification du règlement : 8.2.1. Le fournisseur de services se réserve le droit d'apporter des modifications au règlement pour des raisons valables, c'est-à-dire des changements de la législation, des modes de paiement et de livraison - dans la mesure où ces changements affectent la mise en œuvre des dispositions du présent règlement.
8.2.2. En cas de conclusion sur la base du présent règlement d'accords de nature continue (par exemple, la prestation de services électroniques - compte), le règlement modifié lie le prestataire de services, si les exigences énoncées à l'article 384 et 384[1] du Code civil sont remplies, c'est-à-dire si le prestataire de services a été correctement informé des modifications et n'a pas résilié le contrat dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de notification. En cas de modification du règlement entraînant la perception de nouveaux frais ou l'augmentation des frais existants, le prestataire de services a le droit de résilier le contrat.
8.2.3. En cas de conclusion sur la base du présent règlement d'accords de nature autre que continue (par exemple, contrat de vente), les modifications du règlement ne porteront d'aucune manière atteinte aux droits acquis par les prestataires de services/clients avant la date d'entrée en vigueur des modifications du règlement, en particulier les modifications du règlement n'auront pas d'incidence sur les commandes déjà passées ou les contrats de vente déjà conclus, exécutés ou exécutés.
8.3. Pour les questions non régies par le présent règlement, les dispositions générales du droit polonais s'appliquent, en particulier le Code civil ; la loi sur la prestation de services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal officiel de 2002, n° 144, pos. 1204, telle que modifiée) ainsi que d'autres dispositions applicables du droit général.
